Returvilkår Selvfølgelig er det mulig å opprette en retur og sende tilbake varer forutsatt at bestillingen din er innenfor rammen av vårt åpne kjøp i hele 60 dager. 

Innhold på denne siden:


Fyll i returskjema & få returseddel

Det er enkelt å opprette en retur hos mekster, du kan enkelt opprette en retur via vårt fleksible digitale skjema. Der vil du også motta returseddelen din og se gjeldende status for returen din. I vårt digitale retursystem kan du også kommunisere med vår support angående din retur. Returseddelen sendes også ut via e-post.

Opprett returnere & hente returseddel


Hvordan lage en retur - Steg for steg

  1. Fyll ut informasjon i vårt digitale returskjema og spesifiser hvilke varer du ønsker å returnere.
  2. Skriv ut returetiketten du mottok via vårt digitale returskjema og fest den til originalemballasjen.

    NB!

    Husk dette i tilfelle retur!

    Returner alltid varer i samme eller tilsvarende emballasje som du mottok varene i.*
    For retur levert til oss der bestillingen ble returnert på feil måte eller at varene ble skadet, har vi rett til å trekke fra prisen på bestillingen. Det er du som er ansvarlig for at returen sendes tilbake til oss i korrekt stand. Send aldri en forsendelse tilbake uten at den er godt pakket med en ytre emballasje tilpasset produktene, slik at originalemballasjen og produktene ikke blir skadet.

  3. Fest returetiketten til pakken og lever den til nærmeste agent.
  4. Nå tar vi over, og du kan lene deg tilbake og vente på refusjon.

Returvilkår

For at du som kunde skal få kompensasjon for din retur, kreves det at forsendelsen ankommer Mekster i god stand. Mekster vil ikke godkjenne en retur der anbefalingene om tilnærming ikke er oppfylt. Vær oppmerksom på at refusjon / kreditering av frakten for bestillingen din bare er mulig hvis hele bestillingen er sendt tilbake. Mekster er kun ansvarlig for returfrakten dersom varen/varen og tilhørende emballasje er i god stand.

Bruk riktig emballasje

Bruk alltid originalemballasjen eller tilsvarende når du returnerer forsendelsen. Lim ALDRI inn eller teip originalboksen, du risikerer at returen ikke blir godkjent og at refusjon ikke kommer. Forsikre deg om at alle deler og tilbehør, inkludert den originale esken som ble levert med varen (e) du vil returnere, er inkludert i returforsendelsen.

Bruk alltid originalemballasjen eller tilsvarende når du returnerer forsendelsen. Lim ALDRI inn eller teip originalboksen, du risikerer at returen ikke blir godkjent og at refusjon ikke kommer. Forsikre deg om at alle deler og tilbehør, inkludert den originale esken som ble levert med varen (e) du vil returnere, er inkludert i returforsendelsen.

Du som kunde er ansvarlig for at produktet kommer tilbake til oss uskadd. Hvis varen eller originalboksen er ødelagt, trekker vi refusjonen. Fradraget kan være opptil 100% av den opprinnelige prisen på produktet.

Refusjon ved retur

Når vi har mottatt returen, sjekker vi at varene er i god stand, og når de er godkjent, vil det bli refundert til kontoen som pengene ble betalt fra.

Vi har en returhåndteringstid på opptil 30 dager, og dette gjelder fra det tidspunktet returen er mottatt av oss.

Vi er ansvarlige for returkostnaden, forutsatt at den returnerte varen er i god stand. mekster.no vil ikke godkjenne en retur der anbefalingene om tilnærming ikke er oppfylt. Vær oppmerksom på at refusjon / kreditering av frakten for bestillingen din kun vil bli gjort hvis hele bestillingen er sendt tilbake.

Hvis du har spørsmål eller bekymringer om retur, kan du alltid kontakte oss før du returnerer varene dine.

Ved ikke godkjent retur

I tilfelle en ikke godkjent retur, vil Mekster belaste deg som kunde for den faktiske kostnaden for returfrakten. Du har mulighet til å velge om vi skal sende ut forsendelsen på nytt eller om vi skal beholde og kaste varen/varen. Hvis du velger at vi skal sende ut forsendelsen på nytt, må du betale den faktiske fraktkostnaden.

Var denne artikkelen nyttig?
112 av 179 syntes dette var nyttig