Hva er en reklamasjon, og hvordan oppretter jeg en?


En reklamasjon er når en original feil eksisterte da du mottok varen. Denne feilen trenger ikke å oppstå direkte eller være synlig på produktet.

Ved mistanke om reklamasjon må du opprette en sak, du kan enkelt gjøre dette via vårt reklamasjonsskjema - et produkt kan også dekkes av garantier

Fyll ut reklamasjonskjemaet


Når vi har mottatt din reklamasjonssak, vil vi kontakte leverandøren, når vi har mottatt tilbakemelding fra dem, vil vi komme tilbake til deg via e-post.
Behandlingstiden for en klage er opptil 30 dager.


Opprett en klage innen rimelig tid

Du har rett til å reklamere på produktet dersom det er mindre enn 3 år siden du kjøpte dette. Om du oppdager en feil ved produktet du har kjøpt hos oss, er det viktig at du kontakter vår kundeservice innen rimelig tid fra feilen ble oppdaget.

Rapportering av feil innen to måneder etter at feilen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, anses alltid å være innen rimelig tid

Refusjon ved godkjent reklamasjon

I tilfelle en godkjent reklamasjon, vil vi kunne (hvis mulig) sende ut en ny vare gratis til deg, eller vi vil registrere en kreditt på samme beløpet som varen du har reklamert på.

Personvern og personopplysninger ved en reklamasjon

Ved reklamasjon godtar kunden at Mekster AS kan dele en kopi av kundekvitteringen med den aktuelle leverandøren. Kundekvittering inneholder ikke kredittkortinformasjon eller annen bankinformasjon.

Var denne artikkelen nyttig?
10 av 58 syntes dette var nyttig