I henhold til kjøpsloven har du alltid rett til å heve kjøpet innen 14 dager etter mottak av pakken eller varene. Vi i mekster mener derimot at man bør få litt mer refleksjonstid enn som så. Derfor tilbyr vi åpent kjøp i hele 60 dager. For å utøve din angrerett, må du opprette en retursak hos oss, du kan gjøre dette enten ved å fylle ut vårt digitale returskjema eller kontakte vår kundeservice.


  Uavhentede varer regnes IKKE som bruk av angreretten.

Unnlatelse av å hente pakken din teller ikke som å angre på kjøpet, se "Andre forhold". Angreretten reguleres av kjøpsloven, som sier at du har krav på 14 dagers angrerett.

Avskrivning av varer med slitasje

Du kan selvfølgelig åpne emballasjen for å sjekke innholdet, hvis du velger å sende varene tilbake og har brukt varene i større grad enn nødvendig, vil du som forbruker måtte bære eventuelle avskrivninger. Verdireduksjonen kan utgjøre kjøpesummen  

Slik benytter du deg av angreretten

For å bruke din angrerett er det to tilnærminger. Den raskeste måten er å opprette en retursak via vårt digitale returskjema. Det betyr at saken din blir registrert i vårt returstyringssystem umiddelbart. 

Det andre alternativet er å laste ned et angreskjema fra Forbrukerrådets nettsted og fylle ut skjemaet. Her finner du denne. Skjemaet sendes på e-post til kundservice@mekster.no, vi oppretter deretter en retursak som deretter håndteres av våre administratorer. Fullstendig informasjon om angreretten finner du på Forbrukerrådets nettsider ved å klikke her.

For å komme direkte til angreskjemaet klikk her.

Tilbakebetaling

Beløpet du betalte for varen inkludert den opprinnelige fraktkostnaden vil bli refundert senest innen 14 dager etter mottak av varselet om utøvelse av angreretten, forutsatt at Mekster mottok varene i retur innen denne tiden, eller en kvittering på at varen ble sendt tilbake. Hvis mekster ikke betaler for returfrakten, for eksempel på grunn av uavhentede pakker, belaster vi det samme beløpet for returforsendelsen som leveransen.

Tilbakebetalingen gjøres først og fremst til betalingsalternativet du valgte på kjøpstidspunktet. Klarna vil kontakte deg for å løse refusjonen på best mulig måte.


Tvist

Ved tvist følger vi forbrukerrådets anbefalinger for å finne en løsning 

Vi følger Reklamasjonsnemnda ved tvist, for å komme til forbrukerrådets hjemmeside, klikk her.

  Forbrukerrådets postadresse

Forbrukerrådet
Fred Olsens gate 1
0152
Oslo

  Forbrukerrådets telefonnummer:

23 40 05 00


EU ODR

EU ODR leveres av EU-kommisjonen, hvor du som forbruker får hjelp med tvister i forhold til selskaper.

For å komme direkte til nettstedet, klikk her.

Var denne artikkelen nyttig?
7 av 12 syntes dette var nyttig