Returer

Du ansöker om retur direkt via ditt konto på vår hemsida, för att skicka en förfrågan om retur klickar du här.

Vi kommer inom kort efter detta att skicka ut en retursedel i ett separat mejl till dig. Returfraktsedeln behövs för att ge ditt paket eller gods ett spårningsnummer. Med hjälp av spårningsnumret kan du via Post Nords hemsida se var dina varor befinner sig. När du fäst retursedeln på paketet lämnar du in försändelsen till närmsta postombud.

För att du som kund ska få ersättning för din retur krävs att sändningen kommer fram till Mekster i gott skick. Mekster kommer inte att godkänna en retur där rekommendationerna om tillvägagångssätt inte är uppfyllda. Observera att återbetalning/kreditering av frakten för din order endast är möjlig om hela ordern skickats tillbaka. Mekster står endast för returfrakten om varan/varorna med tillhörande emballage är i gott skick.

Använd alltid det ursprungliga ytteremballaget eller motsvarande när du returnerar sändningen. Klistra eller tejpa ALDRIG på originalkartongen, du riskerar då att returen inte blir godkänd och att återbetalning uteblir. Säkerställ att alla delar samt tillbehör inklusive originalkartong som levererades med artikeln/artiklarna du vill returnera är med i retursändningen.

Du som kund är ansvarig för att varan kommer tillbaka till oss oskadd. Om varan eller originalkartongen är trasig kommer vi göra avdrag på återbetalningen. Avdraget kan vara upp till 100% av produktens ursprungspris.

Vid en icke godkänd retur kommer Mekster att debitera dig som kund för den verkliga kostnaden för returfrakten. Du har möjlighet att välja om vi ska skicka ut sändningen igen eller om vi ska behålla och slänga varan/varorna. Om du väljer att vi ska skicka ut sändningen igen får du bekosta den faktiska fraktkostnaden.

När vi mottagit returen kontrollerar vi att varorna är i bra skick och när de är godkända kommer en återbetalning att ske till det konto som pengarna betalats in i från.

Vi har en returhanteringstid på upp till 30 dagar och detta gäller från och med att returen kommit oss tillhanda.

Vi står för returkostnaden, förutsatt att den returnerade varan är i gott skick. Mekster kommer inte att godkänna en retur där rekommendationerna om tillvägagångssätt inte är uppfyllda. Observera att återbetalning/kreditering av frakten för din order görs endast om hela ordern skickats tillbaka.

Om du har några frågor eller funderingar kring returer så kan du alltid kontakta oss innan du returnerar dina varor.